Сценарий диалога
Собираю типовые вопросы клиентов и определяю, что бот отвечает сам и когда предлагает связаться с сотрудником.
УСЛУГИ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА
Разработка чат-бота для бизнеса
Настраиваю чат-ботов для сайта и Telegram. Бот может ответить на типовые вопросы, уточнить запрос и передать обращение человеку.
СОСТАВ РАБОТ
Что входит в разработку
Ответы из ваших материалов
Согласовываю информацию об услугах, условиях и контактах. Для свободных вопросов можем предусмотреть ИИ-консультанта.
Приём обращений
Определяем, что стоит уточнить у клиента и куда передать обращение. Это зависит от того, как ваша команда работает с заявками.
Проверка перед запуском
Прохожу типовые диалоги и проверяю, что происходит, если вопрос выходит за рамки сценария или клиент просит связать его с человеком.
ПРИМЕР ИЗ ПОРТФОЛИО
Чат-помощник на этом сайте
Он отвечает на вопросы об услугах и проектах и показывает, как связаться со мной. Спросите, например, что входит в разработку лендинга.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Частые вопросы
Сколько стоит разработка чат-бота?
Стоимость зависит от площадки (сайт или Telegram), сложности диалога и того, куда бот передаёт заявки. Чтобы я могла оценить работу, расскажите, какие вопросы бот должен закрывать и как ваша команда сейчас принимает обращения.
Где может работать бот?
На сайте или в Telegram. Выберем площадку с учётом того, где клиенты уже задают вопросы и где команде удобнее отвечать.
Нужен ли боту искусственный интеллект?
Для предсказуемых вопросов может хватить кнопок и готовых ответов. ИИ можно подключить, если клиенты формулируют запросы по-разному и боту нужно искать ответ в ваших материалах.
Что делать, если бот не знает ответа?
Заранее согласуем, как он передаст вопрос сотруднику или предложит клиенту написать напрямую.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, где клиенты задают вопросы, что спрашивают чаще всего и кому бот должен передавать обращения.